قوانین و شرایط خدمات
۱- شرایط و ضوابط کلی ارائه خدمات:
تمامی مشتریان و استفاده کنندگان از خدمات webtook.com اعم از حقیقی و حقوقی موظف به رعایت شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه می باشند. فلسفه وجود چنین توافقنامه ای، حصول اطمینان از این مطلب است که مشتریان ضمن استفاده از سرویسهای webtook.com، حقوق سایر استفاده کنندگان را نیز رعایت می کنند و شرایطی بوجود نمی آورند که سرویس دهی این گروه به سایرین با اختلال مواجه شود. webtook.com حق اضافه، حذف و یا اصلاح هر یک از موارد این مقررات را در هر زمان بدون اعلام قبلی را برای خود محفوظ می دارد و این عمل را می تواند از طریق ارسال موارد اصلاحی در سایت اصلی یا اعلام رسمی شرایط اصلاح شده انجام دهد. هر گونه اعتراض نسبت به تخلف مشتری از شرایط استفاده می بایست به آدرس ایمیل ما ارسال شود.
۲- منابع سخت افزاری سرور:
استفاده از منابع سخت افزاری سرور مانند Cpu, Ram, Network و … برای هر یک از مشتریان حداکثر تا ۱% ظرفیت کل در یک روز مجاز است. webtook.com تنها مرجع قضاوت در مورد آنچه که میزان بالای استفاده از منابع سرور است، می باشد. هر سرویس میزبانی وبی که تشخیص داده شود فعالیتش با عملکرد صحیح سرور یا سلامت شبکه در تضاد است، بدون اعلام قبلی بسته خواهد شد.
۳- ارسال هرزنامه (Spam):
ارسال حجم زیادی پیامهای غیر ضروری و یا بازرگانی از طریق اینترنت (که به این عمل ارسال اسپم می گویند) بدون توجه به اینکه این عمل ظرفیت سرور را پر می کند یا در سرویس دهی به مشتریان webtook.com اختلال ایجاد می نماید یا خیر، ممنوع است. هر گونه توزیع و یا فروش نرم افزارهایی که برای ارسال هرزنامه به کار می روند نیز، بر روی سایتهایی که بر روی سرورهای این گروه قرار دارند، ممنوع است. متخلفین از این بند می بایست جریمه ای معادل حداقل ۱,۰۰۰,۰۰۰ ریال بپردازند و سایت آنها نیز بلافاصله مسدود خواهد شد. webtook.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که به صلاحدید خود در مورد اینکه چه موردی تخلف از این بند را مشخص می کند، تصمیم گیری نماید.
۴- برنامه های اجرایی:
هر نوع برنامه ای که خطر امنیتی بالقوه ای را ایجاد نماید یا به نظر برسد که بر عملکرد سرور یا سلامت شبکه تأثیر نادرستی دارد بسته خواهد شد یا به صورت خودکار و بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد. webtook.com برنامه های اجرایی را که با سایتهایی که توسط این گروه میزبانی شده اند در ارتباط اند یا هر برنامه ای را که احتمال داده شود با اهداف خرابکارانه مورد استفاده قرار می گیرند، مجاز نمی داند.
۵- استفاده غیر قانونی:
سرورها و خدمات میزبانی وب webtook.com فقط می بایست با اهداف قانونی مورد استفاده قرار بگیرند. ارسال، نگهداری یا توزیع هر نوع اطلاعات، داده ها یا مطالب، که در مغایرت با قوانین جمهوری اسلامی ایران و نیز قوانین بین المللی باشد، یا آنچه که مستقیماً باعث تسهیل تخلف از هر نوع قانون مشخص شود، ممنوع است. سایت هایی با مشخصات یا اقدامات مندرج در لینک زیر مجاز به استفاده از سرویس ها نمیباشند: سایت هایی که نمی توانند از ما خدمات دریافت کنند
۶- ویروسها و سایر فعالیتهای تخریبی:
استفاده از سرویسها یا تجهیزات webtook.com برای ایجاد یا ارسال ویروسها، کرمها یا تروجان های اینترنتی ممنوع است. در ضمن هر گونه تلاش برای ایجاد حملات DOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است.
۷- مسئولیت مشتریان:
هر فردی که در وبتوک ثبت نام می نماید موظف است اطلاعات شناسایی معتبر خود را اعم از نام، نام خانوادگی، نشانی، شماره مبایل و هر مورد دیگر خواسته شده را به صورت دقیق و صحیح و “کامل” وارد نماید. عدم رعایت این مورد منجر به انسداد و عدم ارائه هرگونه خدمتی حتی عودت وجه خواهد شد.
مشتریان مسئول فعالیت خود بر روی اینترنت هستند و از آنها خواسته می شود که حقوق سایر مشتریان را محترم بشمارند. webtook.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که خدمات ارائه شده به مشتریانی که از خدمات webtook.com به گونه ای استفاده می کنند که تأثیر مخربی بر دیگر مشتریانش دارد را معلق نموده یا فسخ نماید.
۸- اقداماتی که در صورت عدم رعایت شرایط خدمات انجام می شود:
تخلف یک مشتری از رعایت مفاد این توافقنامه، زمینه ساز بسته شدن سرویس وی می شود. webtook.com تنها مرجع قضاوت در مورد اینکه چه چیزی مغایر این توافقنامه است، می باشد. هنگامی کهwebtook.com از تخلفی نسبت به این توافقنامه اطلاع پیدا کند، یک بررسی ابتدایی انجام خواهد داد. در طی این بررسی، گروه به منظور جلوگیری از فعالیتهای غیر مجاز احتمالی امکان دسترسی مشتری را محدود می سازد. بسته به میزان اهمیت تخلف، webtook.com بر اساس تشخیص خودش می تواند سرویس میزبانی وب یک مشتری را محدود ساخته، معلق نموده و یا فسخ کند. چنانچه تخلف صورت گرفته یک عمل مجرمانه باشد، webtook.com بخش مبارزه با جرایم رایانه ای نیروی انتظامی و سایر مقامات قانونی مرتبط با چنین تخلفاتی را در جریان قرار خواهد داد.
۹- اعمال تغییرات در سرویسها:
webtook.com این حق را دارد که هر زمان صلاح بداند، نسبت به تغییر، ارتقاء، حذف و یا نصب امکانات نرم افزاری و سخت افزاری خود اقدام نماید. webtook.comمی تواند در صورت لزوم این تغییرات را از طریق وب سایت به مشتریان خود اعلام کند.
۱۰- تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات (Backup):
webtook.com از تمام اطلاعات سایتها و بانکهای اطلاعاتی مشتریان، به صورت منظم روزانه، هفتگی یا ماهانه (مطابق توضیحات مندرج در صفحه سرویس )، نسخه پشتیبان تهیه می کند اما بجز در مواردی که این گروه کتباً با مشتری به توافق رسیده باشد، مشتریان منحصراً و کاملاً مسئول مدیریت و تهیه نسخه پشتیبان از تمام اطلاعات خود هستند و در صورتی که در مورد خاصی نیاز به بازیابی اطلاعات از دست رفته مشتری بود و نسخه پشتیبان webtook.com به درستی عمل نکردند یا وجود نداشت، به هیچ وجه مسئولیتی متوجه webtook.com نیست. در خصوص شرایط بازنشانی نسخه پشتیبان به لینک “ریستور کردن بکاپ” مراجعه شود.
۱۱- حق مالکیت معنوی webtook.com:
هیچ شخص حقیقی یا حقوقی اعم از مشتریان webtook.com و یاغیر آن مجاز نخواهند بدون موافقت کتبیwebtook.com، تمام یا بخشی از متونی را که بر روی وب سایت webtook.com قرار دارد کپی نموده، تکثیر کرده، چاپ مجدد نموده یا به هر شکل دیگر به کار ببرند و یا از نشان تجاری، علائم و کلاً هر چیز دیگری که حقوق مالکیت معنوی آن برای این گروه است، بدون مجوز کتبی webtook.com استفاده کنند.
۱۲- خرید نیابتی یا انتقال به غیر:
مشتریان مجاز به سفارش،خرید یا تمدید سرویس برای شخص دیگر (حتی موکل قانونی خود) نمی باشند. مشتریان نمی توانند پیش از دریافت مجوز کتبی از webtook.com، سرویس دریافتی (بخش یا تمام حقوق) یا تعهدات خود نسبت به این توافقنامه را به دیگری واگذار نموده یا وکالت دهند.
۱۳- موارد فورس ماژور:
webtook.com هیچگونه مسئولیتی را در قبال عدم رعایت تعهدات خود که به موجب بروز مسائل فورس ماژور پدید آمده اند، از جمله: بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اغتشاشات عمومی، حوادث کلی، زمین لرزه، اعتصاب، آتش سوزی، سیل، انفجار، کمبود نیروی کار، تصادفات، توقیف، محدودیتهای دولتی و تحریم های بین المللی نمی پذیرد. ضمن اینکه webtook.comی تحت هیچ شرایطی در برابر خسارات غیرمستقیم و اتفاقی از قبیل از دست رفتن اطلاعات و… مسئول نمی باشد و شما به هنگام سفارش این تعهد را میدهید که ادعای در این رابطه نداشته باشید. اما در چنین شرایطی گروه تمام توان خود را به کار می گیرد تا تاثیرات هر یک از موارد فورس ماژور را به حداقل کاهش دهد و آنرا سبکتر کند.
۱۴- پرداخت ها:
تمام هزینه ها بر حسب تومان نمایش داده شده اند. پرداخت ها نیز باید به ریال و دلار صورت بگیرند. webtook.com تنها روش پرداخت آنلاین از طریق درگاههای تعیین شده بر روی صورتحساب را می پذیرد و صورتحساب مجزایی بجز صورتحساب قابل مشاهده به هنگام پرداخت، به هیچ شکل و عنوان دیگری صادر نخواهد شد.
۱۵- تمدید قراردادها:
جهت جلوگیری از قطع سرویس، مشتریان باید حداقل ۱ روز قبل از تاریخ انقضاء نسبت به تمدید قرارداد خود اقدام کنند. در صورت عدم تمدید قبل از سررسید دامنه و هاستینگ، webtook.com هیچگونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات هاستینگ و دامنه به عهده نخواهد داشت و پس از سررسید هیچگونه خدماتی (مانند بازگشایی موقت یا ارائه بک آپ و غیره) ارائه نخواهد شد.
۱۶- هزینه های فعال سازی مجدد:
در صورتیکه مشتری قصد بازگردانی Backup گرفته شده توسط webtook.com را داشته باشد، مبلغ یکصد هزار تومان دریافت می شود. این هزینه به هیچ عنوان قابل عودت نیست.
۱۷- تغییر دامنه اصلی سرویس میزبانی وب:
در صورتیکه مشتری قصد داشته باشد هاست خود را به دامنه ای دیگر تغییر دهد (آنرا تغییر نام دهد)، لازم است مبلغ ۲۵.۰۰۰ تومان پرداخت کند. این هزینه به هیچ عنوان قابل عودت نیست.
۱۸- فسخ قرارداد:
در صورتی که مشتری قبل از اتمام ۷ روز نخست سرویس درصورت نارضایتی از سرویس برای فسخ قرارداد اقدام کند (تنها از طریق ارسال تیکت به بخش پشتیبانی فنی با عنوان “فسخ”)، در خصوص عودت هزینه طبق ضوابط مندرج در بند ۱۹ عمل خواهد شد اما چنانچه پس از ۷ روز اول سرویس برای فسخ قرارداد اقدام نماید هیچ گونه هزینه ای بابت فسخ قرارداد و لغو استفاده از سرویس مسترد نخواهد شد. webtook.com، سایتها را تحت نظر نمی گیرد و قرارداد میزبانی وب شما را در صورت بروز مشکلاتی مرتبط با اینترنت، انتقال دامنه، عدم استفاده و یا هر مسئله دیگر، به صورت خودکار کنسل نمی نماید. webtook.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که هر سرویسی را در هر زمانی بدون اطلاع و به هر دلیلی که موجه تشخیص دهد، فسخ نماید. البته در صورت فسخ از جانب گروه، در صورتیکه مشتری خلاف موارد این موفقتنامه عمل نکرده باشد، گروه مابقی مبلغ قرارداد وی را به مشتری مسترد می کند. چنانچه مشتری به هر دلیلی سرویس خود را لغو نماید، امکان فعالسازی و ارائه سرویس مربوطه یا عودت وجه وجود نخواهد داشت.
۱۹- ضمانت بازپرداخت وجه:
سرویس های میزبانی اشتراکی که در مشخصات آنها گارانتی عودت وجه قید شده باشد، برای اولین سفارش (و پیش از سفارش دوم) شامل ضمانت بازپرداخت وجه قرارداد تا ۳۰ روز برای سفارشات سالانه و تا ۷ روز برای سایر موارد پس از تاریخ عقد آن می شوند منوط به اینکه سرویس دارای مشکل فنی باشد و کاربر قوانین را نقض نکرده باشد. اگر سرویس دارای مشکل فنی باشد، به شرط اینکه مشکل فنی که باعث نارضایتی کاربر شده رفع نشود و درخواست فسخ سرویس خود را تا مدت فوق الذکر پس از تاریخ عقد قرارداد از طریق تیکت به بخش پشتیبانی ثبت نماید، مبلغ پرداخت شده بابت سرویس مربوطه پس از کسر ۱۰ درصد کل مبلغ سرویس و هزینه راه اندازی و سایر خدمات ارائه شده که طبق قرارداد، جزو تعهدات گروه نبوده اند مانند هزینه انتقال اطلاعات و یا هزینه تغییر دامنه اصلی عودت داده می شود. این ضمانت شامل مواردی از قبیل: ارتقا؛ تمدید یا تغییر سرویس، اکانتهای POP اضافه، سرویسهای چند رسانه ای مانند Real و Windows Media، بانکهای اطلاعاتی MySQL و MS SQL، سرورهای اختصاصی، ثبت یا تمدید دامنه و هزینه های مرتبط با آن، نرم افزارهای WebMail و WLE و نیز سرویسهای نمایندگان فروش و سرورهای مجازی، هاست ربات و هاست پایتون نمی شود. امکان باز پرداخت وجه پس از زمان فوق الذکر وجود ندارد. سرویسهایی که مقررات ذکر شده در صفحه شرایط خدمات را رعایت نکرده باشند، شامل این ضمانت نمی شوند. مواردی ازاین دست درصفحه “سایت هایی که نمی توانند از ما خدمات دریافت کنند ” آمده است. لازم به ذکر است پس از سی روز کاری از تاریخ تایید بخش پشتیبانی فنی و دریافت شماره کارت بانکی که خرید با آن انجام شده است و به نام کاربر است ، مبلغ قابل عودت قرارداد واریز خواهد شد.
۲۰- باز پرداخت وجه قرارداد:
وجوه پرداختی فقط در صورتی عودت داده می شود که مشمول ضمانت بازپرداخت وجه مشروحه در بند ۱۹ شود. پس از گذشت ۳۰ روز برای سفارشات سالانه یا ۷ روز برای سایر موارد هیچ وجهی عودت داده نخواهد شد. و همچنین با مراجعه به سایتhttps://webtook.com می توانید قوانین و شرایط کلیه خدمات را در مشاهده کنید.
۲۱- در ۲۰ بند بالا کلیات توافقنامه آمده است و در آدرس اینترنتی زیر به جزئیات و مطالب تکمیلی دسترسی خواهید داشت:
https://my.webtook.com/knowledgebase.php?action=displaycat&catid=6
